Neste artigo, você aprenderá como realizar alteração do status dos pedidos na plataforma Magento 2.

Conforme a forma de pagamento cadastrada na sua loja virtual, o status do pedido poderá ser alterado. 

Os pedidos que foram gerados e estiverem com a situação de pagamento aprovado deverão passar pela análise do intermediador de pagamento, sendo assim, serão aprovados ou cancelados automaticamente.

Já para os casos de pedidos com pagamento manual, como depósito e transferência bancária, a plataforma permite que seja realizado a alteração do status.

Esta é a forma que a Magento encontrou para dar flexibilidade e controle da situação em que o pedido se encontra.

Vale ressaltar que para cada situação existe um status padrão, são elas:

Pendente: Este status é aplicado para todos os pedidos que entram na loja e que o pagamento foi realizado através de “boleto ou depósito / transferência”. Nesse caso o processo de alteração de status deverá ser realizado, manualmente, permitindo que fatura e entrega sejam geradas. Pedidos com esse status poderão ser cancelados e devolvidos ao estoque.

Processando: Este status é aplicado aos pedidos que foram faturados ou gerado uma nota de entrega, ou seja, qualquer pedido em que o pagamento foi realizado através de Cartão de Crédito. Nesse caso a plataforma permite gerar apenas a Entrega;

Completo: Este status é aplicado quando o pedido é faturado e entregue. 

Caso o pedido já tenha uma fatura não será possível cancelá-lo, nesse caso, somente permite solicitar o Reembolso.

Para alterar o status do pedido acesse o painel administrativo do Magento 2 e siga os seguintes passos:

Na aba Vendas selecione a opção Pedidos.

Clique no pedido que deseja alterar o status.

No menu superior direito clique em Fatura.

4.    Feito isso, será aberta uma página com os dados do pedido (informação de pagamento, entrega, produtos, etc.).

5.    Ao carregar a página clique no botão “Enviar Fatura” no final da página ao lado direito. Ao realizar essa ação o status do pedido será alterado, automaticamente, para “Processando”.

5.1  Caso queira notificar o cliente, cheque a opção Cópia do e-mail de fatura.

No menu superior direito acione a opção “Enviar.”

7.    Feito isso, será aberta uma página com os dados do pedido (informação de pagamento, entrega, produtos, etc.). Nessa página poderá ser adicionado os dados de rastreio, através da opção “Adicionar o número de rastreamento”. 

7.1  Caso queira notificar o cliente, cheque a opção Cópia do e-mail de fatura.

8.    Após realizar os processos supramencionados, clique no botão Enviar Comentário. Assim o status do pedido passará de “Processando” para “Completo” e o cliente será notificado por e-mail sobre a situação do seu pedido.

Pronto, o status do seu pedido foi alterado!